Часто задаваемые вопросы

Вызывайте скорую помощь в следующих ситуациях:
- потеря сознания;
- отсутствие пульса или дыхания;
- наружное кровотечение, которое не удаётся остановить;
- сильная боль в животе;
- выраженная слабость, предобморочное состояние;
- рвота, жидкий стул;
- серьёзные повреждения: травмы с потерей сознания, с сильной болью или невозможностью встать или пошевелиться;
- онемение или слабость мышц лица, рук или ног;
- резкая необъяснимая головная боль;
- затруднение речи или человек с трудом понимает, что ему говорят;
- резкое ухудшение зрения;
- головокружение, нарушение равновесия, шаткость походки;
- внезапная сильная боль в груди, за грудиной, отдающая в левую руку, в спину под левую лопатку, в область подбородка, боль, которая сопровождающаяся холодным потом, сердцебиением и неэффективность лекарственных средств.

Вызов скорой медицинской помощи осуществляется по телефону «03», «103» или при чрезвычайной ситуации «112».

При наборе «03» и «103» почти сразу услышите ответ автоответчика – «Вы позвонили в службу…». Просто надо дождаться ответа диспетчера. Диспетчер немедленно отреагирует на Ваш звонок, как только освободится. Диспетчер всегда видит на экране, что вызов поступает и находится в режиме ожидания. Доказательство тому, он может Вам ответить «Минуту ждать» и поставить Ваш вызов в режим ожидания. Следует терпеливо не класть трубку и ждать ответа диспетчера. Помните, что все случаи звонков автоматически фиксируются в базе данных обращений, их всегда можно проверить.

Бригада СМП должна приехать на вызов при угрожающих жизни состояниях (экстренный вызов) до 20 мин., при состояниях, не угрожающих для жизни (неотложный вызов) – до 2-х часов. Экстренность вызова определяет фельдшер по приему вызовов. Неотложный вызов может быть передан на обслуживание в поликлинику по месту жительства. К таким поводам относятся: высокое АД, температура, обострение хронического заболевания и т.п. 

Разумеется «скорая помощь» не сможет прибыть на адрес в отдаленные или труднодоступные населенные пункты в течение 20 мин после звонка на экстренный вызов. Поэтому для каждого отдаленного населенного пункта определен норматив времени доезда, который согласован с территориальным фондом ОМС.

Существует ряд оснований для отказа в направлении бригады СМП. К ним, в частности, могут быть отнесены:

- проведение процедур и манипуляций в рамках планового лечения, назначенного лечащим врачом;
- выписка рецептов на лекарственные препараты;
- установление наркотического либо алкогольного опьянения, составления актов о наступлении смерти;
- необходимости получения каких-либо экспертиз;
- необходимости плановой транспортировки в стационар, если не требуется медицинского наблюдения в пути следования;
- по просьбе родственников о транспортировке из одной больницы в другую, либо доставки его домой из той или иной больницы;
- для удаления клещей и др.

Согласно действующему закону РФ, водитель бригады скорой помощи вместе с фельдшерами обеспечивает переноску и разгрузку больных и пострадавших, но в том случае, когда все они - мужчины. Если на вызов приезжает хрупкая женщина-фельдшер, а больной в два раза тяжелее неё, она имеет право попросить родственников пациента или соседей оказать ей помощь. О транспортировке пациента до машины скорой помощи в первую очередь должны позаботиться его родственники.

Действующие законы и иные нормативные правовые акты не устанавливают обязанность медицинских работников скорой медицинской помощи при прибытии на вызов снимать обувь или надевать бахилы.

Родственникам же, в интересах больного (пострадавшего) до прибытия бригады СМП целесообразно принять все меры по обеспечению максимально быстрого и беспрепятственного доступа к месту его нахождения.

Сотрудники скорой медицинской помощи не выдают листки нетрудоспособности. Однако пациент имеет право обратиться в кабинет медицинской статистики за получением справки, подтверждающей вызов бригады СМП. На основании этой справки при наличии соответствующих оснований врач поликлиники вправе оформить больничный лист. При себе обязательно иметь паспорт. Если Вы представляете интересы другого человека, то необходимо предъявить нотариальную доверенность.